Nous contacter
On est une toute petite équipe et on répond à chaque message, généralement sous quelques jours.
adam@resend.wandercoon.comQuestions fréquentes
Comment obtenir de l'aide ou signaler un bug ? +
Écris-nous à adam@resend.wandercoon.com. Indique ton modèle de téléphone et ta version iOS/Android, et décris ce qui s'est passé. Les captures d'écran aident beaucoup. On lit chaque message.
Wandercoon ne compte pas mes pas. +
Vérifie que tu as accordé la permission santé (Apple Santé sur iOS, Health Connect sur Android). Seuls les pas enregistrés automatiquement par le capteur du téléphone comptent : les pas saisis à la main sont ignorés. Si rien n'apparaît, rouvre l'app après une courte marche.
Est-ce que ça lit mes données de santé ? +
Uniquement ton nombre de pas, et uniquement avec ta permission. Rien d'autre n'est consulté, et ta donnée de pas brute ne quitte jamais ton téléphone. Voir la Politique de confidentialité pour le détail.
Comment gérer ou résilier Wandercoon+ ? +
Les abonnements sont facturés par Apple ou Google. Gère ou résilie à tout moment depuis ton compte App Store (Réglages → ton nom → Abonnements) ou Google Play (Profil → Paiements et abonnements → Abonnements).
Comment obtenir un remboursement ? +
Les remboursements sont gérés par Apple et Google. Fais ta demande via reportaproblem.apple.com (App Store) ou Google Play. Si tu es consommateur dans l’UE, tes droits légaux s’appliquent toujours.
J'ai changé de téléphone. Comment garder ma progression ? +
Crée un compte dans l'app (avec ton e-mail) pour sauvegarder et synchroniser ta progression dans le cloud, puis connecte-toi sur le nouveau téléphone. Sans compte, la progression reste sur l'appareil d'origine.
Comment supprimer mon compte et mes données ? +
Tu peux supprimer ton compte depuis l'app : tes données synchronisées sont retirées de nos systèmes. Tu peux aussi écrire à adam@resend.wandercoon.com et on s'en occupe.
Voir aussi notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.